为切实筑牢民生保障底线，精准落实医保惠民政策，打通服务群众“最后一公里”，近日，合肥瑶海区三里街街道社会事务服务中心联合庐阳区社彩服务中心组织社区网格员、志愿者、社工走访入户，开展医保政策宣传及困难群众医疗救助申请专项入户行动，将暖心服务与惠民红利送到居民家门口 。
面对面讲政策，手把手教操作
入户走访中，工作人员化身“政策宣传员”，以网格为单位逐户走访，重点面向辖区老年人、残疾人、低保户、特困供养人员等特殊群体，面对面讲解城乡居民医保参保缴费、报销比例、异地就医备案、门诊慢特病办理等群众关切的热点问题 。针对老年群体理解政策较慢、操作智能手机不便的情况，工作人员用通俗易懂的语言细致解读，手把手指导医保电子凭证激活、线上缴费等操作，确保群众听得懂、看得明、用得上。
聚焦困难群众，宣传救助新政
聚焦困难群众医疗保障需求，工作人员重点宣传2026年合肥市医疗救助新政，详细讲解救助对象范围、资助参保标准、住院及门诊救助比例、申请流程及所需材料等核心内容 ，明确特困人员、低保对象、低保边缘家庭等群体的救助倾斜政策，告知符合条件的困难群众可通过社区申请医疗救助，切实减轻就医经济负担。走访过程中，工作人员主动摸排困难群众就医需求，建立帮扶台账，对有申请意愿的群众现场指导准备材料、协助办理申请手续，实现“政策宣传+帮扶代办”一体化服务。
此次入户走访活动，不仅提升了辖区居民医保政策知晓率与参保积极性，更精准对接困难群众医疗保障需求，让医保惠民政策落地生根、温暖人心。下一步，瑶海区三里街街道将持续深化民生服务，常态化开展政策宣传与帮扶走访，健全医保服务与医疗救助长效机制，用心用情解决群众急难愁盼，切实守护辖区居民健康福祉 。
（牛红磊 刘静 张宝瑞）